咨詢服務(wù)報修電話：0561-96600 (7x24小時服務(wù))
96600熱線與2019年元月17號零點交割上線，之前，項目組做了大量準(zhǔn)備工作，加班加點測試軟硬件，多次開展學(xué)習(xí)交流討論會，不放過測試過程中出現(xiàn)的任何一個小問題，針對測試出現(xiàn)的問題和各部門提出的問題多次進(jìn)行了修改，最終使得96600供水客服熱線系統(tǒng)成功上線。
對于96600供水客服熱線系統(tǒng)項目的進(jìn)展情況，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，曾多次開會強(qiáng)調(diào)96600供水客服熱線系統(tǒng)在公司運(yùn)營調(diào)度中的重要性。17日早上，總經(jīng)理關(guān)景峰、總經(jīng)理助理段傳軍、總工程師張超、工會主席陳升遠(yuǎn)等領(lǐng)導(dǎo)班子來到調(diào)度中心視察96600首日上線運(yùn)行情況。
96600熱線的正式上線，使得各部門處理起問題更有條理，不容易出現(xiàn)遺漏。今天從上午8點到下午13點共接到135次用戶問題咨詢電話。目前，對于系統(tǒng)的使用和用戶反饋的問題都給予了及時處理，各部門接到的電話及處理的情況都做了詳細(xì)記錄。調(diào)度中心將以提高服務(wù)品質(zhì)為己任，全面提升受理服務(wù)水平，切實提高工作效率，我們有決心，也有信心把96600熱線辦成市民滿意合格的服務(wù)熱線。
淮北市供水有限責(zé)任公司
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