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市供水總公司積極采取措施 加深用戶了解
發(fā)布時間:2013-07-12 08:34:45 來源:淮北供水公司 瀏覽:4652次 字體大?。骸?

      針對夏季高峰供水和部分用戶對階梯水價了解不夠的情況,市供水總公司結(jié)合“精致淮北·城鄉(xiāng)建設先行”活動整改意見,積極采取措施,擴大宣傳,加深用戶了解。

    一是公司圍繞用戶關(guān)注的重點和難點問題起草并印制了《用水常識宣傳單》15000份,向用戶發(fā)放,宣傳居民用水實施階梯水價的意義,介紹我市居民用水、非居民用水和特種行業(yè)用水水價的構(gòu)成,居民用水階梯水價的計算方法,介紹停復水措施,管線維修電話。

    二是公司一線干部職工開展用戶普查,走訪用戶,查看供水設施安全運行狀況,了解存在的不足,并積極宣傳,向用戶詳細介紹實施階梯水價的意義和具體執(zhí)行辦法,并針對用戶關(guān)注的熱點問題比如對用水人口核定辦法、低保戶手續(xù)辦理及其它情況等進行解答和處理,切實保障供水。

    三是公司規(guī)范業(yè)務流程,組織營業(yè)所收費大廳人員進行專題培訓學習,提高員工業(yè)務水平和服務質(zhì)量,保證相關(guān)業(yè)務的辦理嚴格執(zhí)行階梯水價的相關(guān)規(guī)定和《淮北市城市供水管理章程》。

責任編輯:淮北供水公司
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