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服務承諾

發(fā)布時間：2022-06-08 15:40:15 來源：淮北供水公司瀏覽：6386次字體大小：【大中小】

淮北市供水有限責任公司以“真情為民服務，努力確保供水”為宗旨，承諾提供優(yōu)質服務，確保安全供水：

一、踐行社會主義核心價值觀：富強、民主、文明、和諧，自由、平等、公正、法治，愛國、敬業(yè)、誠信、友善。

二、完善“96600供水服務熱線”24小時受理咨詢投訴，對來人來電，咨詢或投訴實行首問負責制。

三、嚴格按照國家飲用水標準，提供優(yōu)質安全供水，按月公布水質情況。

四、按照先居民生活后企事業(yè)單位用水的原則，合理調度，供水壓力標準為主干管，末梢不低于14米水柱，綜合合格率不低于97%。

五、嚴格按照物價部門批準的收費標準執(zhí)行，做到準確及時，抄表準確率，及時率99%以上，抄表收費人員佩戴標志上崗，規(guī)范服務，文明禮貌。公開收費標準，公開服務內容，增設繳費網點，方便用戶繳費。

六、定期巡檢，維修，測漏，保養(yǎng)和管理供水管線及附屬設施，確保安全供水。供水設施完好率98%以上，管網修漏及時率97%以上。發(fā)現(xiàn)或接到報修，紡織廠以南地區(qū)90分鐘到達現(xiàn)場，紡織廠以北地區(qū)60分鐘到達現(xiàn)場。搶修電話：96600。

七、開通用戶接水服務綠色通道，實行一站式服務。接到用戶用水申請后，符合規(guī)定，手續(xù)齊全的，立即登記并辦理。

八、加強企業(yè)安全生產，確保無重大安全事故發(fā)生。

責任編輯:供水公司

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